Москва - +7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Санкт-Петербург - +7 (812) 426-14-07 Доб. 525

Возврат товара по причине брака

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у экспертов по телефонам:

Не каждый потребитель знает, что некачественный и даже качественный, но неподходящий товар можно достаточно легко вернуть продавцу. Продавцы, заботясь о своей репутации, как правило, решают вопросы возврата товара мирным путем. Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают.

Возврат товара по закону о защите прав потребителей

В данной статье мы серьезно поговорим о правах потребителя при возврате товаров обратно в магазин, ведь однозначно в таких ситуациях большинство случаев заканчиваются спорами с продавцом. Что примечательно, в магазине Вам станут говорить, что Вы не правы, даже в очевидной ситуации, когда закон на вашей стороне и продавцы любят вводить покупателей в заблуждение относительно их прав и здесь не стоит поддаваться и принимать слова продавца за истину.

После прочтения статьи, вы будете четко понимать свои права потребителя. Потребитель имеет полное право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, причём обращаю Ваше внимание, что именно на обмен, но это не значит, что покупатель не сможет вернуть товар надлежащего качества и получить за него оплаченную сумму.

Право на возврат товара надлежащего качества имеется у покупателя, но о нём я расскажу немного позже. Можно ли вернуть автомобильный видеорегистратор в магазин? Как вернуть навигатор в магазин? Товар доставили не вовремя права потребителя. Срок для обмена составляет 14 дней и день покупки при этом не учитывается. То есть если вы купили товар 2 числа месяца, то включительно по 17 число Вы имеете право обменять такой товар.

Но не забывайте, что должны быть выполнены следующие условия при нарушении которых обмен будет невозможен. Обменять либо вернуть товар надлежащего качества можно в случае выполнения следующих условий:. Хочу вам сейчас привести пример списка товаров надлежащего качества не имеющих брака и которые не подлежат как обмену, так и возврату:. Если товар, который вы хотите обменять или вернуть можно отнести к одной из категорий который перечислил выше то в такой ситуации продавец Вам откажет в возврате и обмене по закону.

Более подробно с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену вы сможете ознакомиться в Постановлении Правительства Российской Федерации номер 55 от Как вернуть бытовую технику в магазин и забрать деньги? Но хочу сразу вас предупредить, что данный список применим только в случае возврата и обмена товаров надлежащего качества, а если перечисленные в данном постановлении товары имеют недостатки то у вас есть полное право, как вернуть, так и обменять товар, в котором обнаружен брак, но об этом немного позже.

Хотя у некоторых потребителей данный список вызывает некоторые негодования, то с точки зрения законодательство он абсолютно логичен. Сами подумайте, как продавец узнает, использовал ли потребителей, к примеру, нижнее белье носки зубные щётки и прочие товары которые относятся к категории товаров для личной гигиены.

Что касается бытовой химии и косметики то здесь продавец также обоснованно откажет ведь он не знает, хранили Вы или нет, к примеру, моющие средства, а ведь на них установлен срок годности, к тому же немало ситуаций, когда недобросовестные потребители просто подменяли содержимое бутылки или флакона. С гарнитурами и комплектами мебели также всё очевидно, если продавец выполнил все требования потребителя либо потребитель сам выбрал себе гарнитур, или комплект мебели и он не подошел то в такой ситуации продавец откажет в обмене и возврате, так как это вызывает огромное количество неудобств для продавца, здесь будет обязательно как временные так и денежные затраты, плюс переоформление и даже возможно демонтаж.

Но хочу отметить, что данное правило применимо только к комплектам мебели и гарнитурам, если вы меняете или возвращаете отдельный элемент мебели, то Вам отказать не могут. С автомобилями станками и прочей техникой всё тоже самое, эти товары дорогостоящие и также неизвестно что потребитель делал с ними пока они находились у него. Надеюсь, я всё понятно и доступно объяснил относительно товаров надлежащего качества, если он что-то не тогда можете задать вопрос нашему юристу.

Если в магазине отказываются возвращать деньги за товар? Примеру на купленной кофте может быть дырка или ни с того ни с сего начали расходиться швы, купленная сумка вдруг может начать облазить, на обуви ни с того ни с сего треснула подошва, купленная электроника просто не включается либо возникли прочие дефекты которые препятствуют нормальному использованию приобретённого товара.

Любой потребитель, столкнувшись с ситуацией, когда ему продали товар ненадлежащего качества может руководствоваться данным пунктом статьи 18 и не важно, что будет говорить продавец у покупатель есть полное право либо вернуть, либо обменять товар ненадлежащего качества и рассчитывать в такой ситуации на благополучное завершение данного недоразумения.

Но в любой статье законодательства всегда есть свои тонкости, о которых я вам расскажу ниже ведь есть как простые товары, так и технически сложные и условия возврата, а так же обмена для них при обнаружении недостатков разнятся, хотя в том и другом случае потребитель всегда может рассчитывать на возврат товаров с браком, но о тонкостях я вам сейчас расскажу чтобы вы полностью понимали ситуацию.

Сначала хочу рассказать о сроках, в которые вы можете вернуть приобретенный товар ненадлежащего качества. В случае если товар с недостатками на гарантии то покупатель имеет полное право вернуть его либо обменять в течение всего гарантийного срока, а в случае если на товар не установлен гарантийный срок либо сроки годности то покупатель имеет полное право предъявить продавцу претензию относительно качества товара в течение двух лет с момента его приобретения, то есть в течение 2 лет можно либо вернуть, либо обменять товар.

Бывает что на товар установлен срок гарантии менее 2 лет и в такой ситуации срок гарантии может быть продлён но только в том случае если покупатель сможет доказать что его вины в возникновении недостатка в товаре нет, а недостаток возник по вине продавца изготовителя либо импортера. Как вернуть деньги за качественный и некачественный товар? К примеры могла произойти такая ситуация что посудомоечная машина вышла из строя по причине заводского брака в результате чего произошла протечка воды и были затоплены ваши соседи снизу.

В такой ситуации, конечно, Вы не только возвращаете посудомоечную машину продавцу, но также требуете возмещение убытков причиненных как вашей квартире, так и вашим соседям в результате затопления по причине выхода из строя посудомоечной машины. Как я говорил выше есть категория технически сложных товаров, условия возврата которых при обнаружении недостатков немного отличаются от товаров являющихся не технически сложными.

По истечении 15 дней с момента покупки либо передачи вам технически сложного товара и обнаружения в нем недостатков Вы можете вернуть либо обменять такой товар только в ниже перечисленных случаях:. Товары не входят в список не потребительских товаров надлежащего качества возврат и обмен которых невозможен;. Основания для обмена либо возврата товара надлежащего качества является несоответствие фасону, размеру, габаритам, расцветки или комплектации;. Возврат и обмен возможен в случае, когда сохранены потребительские свойства, товарный вид, на товаре нет следов использования, сохранены фабричные пломбы и ярлыки;.

У потребителя обязательно должен быть документ подтверждающий факт оплаты товара, если такого документа нет, то потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания. На этом у меня все, в случае если у вас остались вопросы, Вы можете задать их нашему юристу на сайте, позвонить по указанным бесплатным номерам, мы проконсультируем вас, ответим на все вопросы и обязательно поможем решить Вашу проблему.

Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы. Определение положения границ земельного участка, восстановление границ. Все об акте согласования границ земельного участка.

Кому грозит изъятие земельного участка? Сервитут на земельный участок установление, виды, сроки и прочие тонкости. Как поставить земельный участок на кадастровый учет.

Когда прекращается поручительство по кредиту 3 причины. Перейти к основному содержанию. Toggle navigation. Вы здесь Юридический портал Юрист Права потребителя. Возврат товара. Что можно и что нельзя вернуть в магазин?

Автор: Ростовцева Ирина. Содержание статьи:. Возврат и обмен продовольственных товаров надлежащего качества Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества Какие действия стоит предпринять, в случае если Вам продали товар ненадлежащего качества? Итоги и выводы. Возврат и обмен продовольственных товаров надлежащего качества Потребитель имеет полное право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, причём обращаю Ваше внимание, что именно на обмен, но это не значит, что покупатель не сможет вернуть товар надлежащего качества и получить за него оплаченную сумму.

Произвести обмен непродовольственного товара надлежащего качества можно в следующих случаях: Не подошел по габаритам; Не подошел по форме; Фасону; Размеру; Расцветке. Хочу вам сейчас привести пример списка товаров надлежащего качества не имеющих брака и которые не подлежат как обмену, так и возврату: Изделия для соблюдения личной гигиены; Косметика и парфюмерия; Товары для лечения или предупреждения заболеваний для применения в домашних условиях, а также лекарства и медицинские приборы; Товары, продаваемые на метраж в которые входят ткани кружево тесьма.

Из электро товаров это провода шнуры кабели, отпускаемые на метраж. Единственная проблема в данной ситуации - это оценка финансовой составляющей самого недостатка, если удастся урегулировать этот вопрос, то продавец либо снизит цену на товар либо выдаст Вам деньги на самостоятельное устранение недостатка; Потребитель вправе требовать незамедлительного и безвозмездного устранения недостатков в товаре за счет продавца; Покупатель имеет полное право отказаться от товара с недостатком и требовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме; Тоже хочу сказать следующее, что при продаже товара ненадлежащего качества у потребителя есть полное право требовать от продавца возмещения убытков, которые понес покупатель в связи с ненадлежащим качеством товара.

Но здесь не всё так просто и все убытки необходимо подтвердить документально а также доказать что причиной убытков стал именно недостаток в товаре. Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.

Строки и параграфы переносятся автоматически. Форма поиска Поиск. Читайте так же:. Как вернуть телефон надлежащего качества в интернет магазин? Можно ли вернуть кроссовки в магазин и забрать деньги? Можно ли вернуть видеорегистратор некачественный, качественный? Оплатили товар в магазине, а его не привезли не прислали , что делать? Вернуть бракованный товар обратно в магазин с возвратом денег. Новые статьи: Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы. Земельные споры.

Земельное право. Долги по кредитам. Наш сайт создан с целью оказания юридической помощи. Мы проконсультируем вас по любому вопросу и дадим ответ в течении 20 минут Вы можете задать вопрос на сайте и получить бесплатную консультацию в онлайн режиме Мы пишем статьи с ответами на самые популярные вопросы, которые вам помогут сориентироваться в ситуации и принять верное решение. Вопрос юристу:. Номера телефонов:. Более квалифицированных специалистов. Как к Вам обращаться?

В чем проблема? Расскажите в свободной форме Юрист свяжется с Вами в течение минут и проконсультирует. Ожидайте звонка.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:. Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара. Срок обмена товара надлежащего качества — ровно две недели, то есть 14 дней со дня, следующего за днем покупки.

Каковы срок и условия возврата товара в магазин

Покупатели и продавцы становятся субъектами правовых отношений, когда первые из них покупают какой-либо товар. Потребитель может реализовать право на возврат товара, если его характеристики не соответствуют указанным либо обнаружился брак. Другим вариантом отказа от такой продукции является обмен на другую аналогичную модель. Согласно статье 25 , гражданин может обратиться за обменом, если продукт надлежащего качества не бракован , но не подходит ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам, комплектации. Руководствуясь статьей 18 , человек при обнаружении брака после покупки, имеет возможность снизить ранее установленную цену, вернуть товар и потребовать деньги обратно, обменять на аналог той же или другой марки.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков.

В данной статье мы серьезно поговорим о правах потребителя при возврате товаров обратно в магазин, ведь однозначно в таких ситуациях большинство случаев заканчиваются спорами с продавцом. Что примечательно, в магазине Вам станут говорить, что Вы не правы, даже в очевидной ситуации, когда закон на вашей стороне и продавцы любят вводить покупателей в заблуждение относительно их прав и здесь не стоит поддаваться и принимать слова продавца за истину.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Порядок возврата товара по закону

Потребитель клиент имеет право вернуть товар в магазин, вне зависимости от его качества изготовления. Они применяются в отношении лиц, которые приобрели продукт для бытового использования. Чтобы вернуть товар на прилавок магазина, воспользуйтесь порядком, специально разработанным законодательством. Купленное изделие можно обменять в магазине даже при отсутствии брака или других мелких повреждений. Обратите внимание : на продовольственные продукты питания этот порядок не действует.

Однако иногда может потребоваться подтверждение именно того факта, что зарегистрированный гражданин не проживает по указанному в домовой книге адресу. Прекрасно, если он хорошо разбирается в маркетинге, психологии, социологии и журналистике. Согласно приказу командировка должна состояться с 17.

Права потребителя: все о возврате товара

Несу личную ответственность за здоровье ребенка. Может ли иногородний студент, временно зарегистрированный в общежитии, но имеющий постоянную прописку в другом городе, считаться одиноко проживающим гражданином. Освобождение от оплаты алиментов производится в судебном порядке, даже если ребёнок перешёл на воспитания к родителю, ранее платившему алименты.

При этом учитываются надёжность, защищённость конкретного дистанционного сервиса. После т как у вас примут все документы и заявление, на срок ожидания паспорта выдадут временное удостоверение (максимально на 60 дней). Справка о доходах и суммах налога.

Что можно и что нельзя вернуть в магазин?

Условия для получения ипотеки на земельный участок. Подать на развод в поселке Строитель в 2019 году. Квалификационные требования к должностям в уголовно-исполнительной системе предусматривают наличие для должностей рядового состава и младшего начальствующего состава образования не ниже среднего общего образования, для должностей среднего начальствующего состава - не ниже среднего профессионального образования, соответствующего направлению деятельности, для должностей старшего и высшего начальствующего состава - высшего образования, соответствующего направлению деятельности.

Изменился не только состав, но и права и обязанности участников. Отец должен выплачивать алименты своим детям до их совершеннолетия.

Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более.

Условия обмена и возврата

Редко выплаты получают до 23 лет. Жильцы в многоквартирном доме наделены правами и обязанностями. Сотрудничаем со всеми Банками на территории Москвы, на самом высоком уровне.

Это первичный документ, который составляется комиссионно для отражения использования материально-производственных запасов, в том числе хозяйственного инвентаря, инструментов, мебели и т.

Возможно, кто-то на форуме пишет о том, что уже сталкивался с этим номером, и это оказались мошенники. Если пламя слишком сильное, принимаем меры для эвакуации людей и других машин.

Кофеин очень эффективно стимулирует мочегонную деятельность, и это необходимо учитывать.

За этот месяц органы: Устанавливают подлинность сведений, содержащихся в документах заявителя. По каждому субъекту региональный оператор создал сайт, на котором можно ознакомиться с аукционами, отчетами.

Таким образом, чтобы не стать жертвами мошенничества, необходимо соблюдать принципы бдительности, относиться с осторожностью к персонам, которые проявляют активный интерес к сотрудничеству, а также знать основы государственной законодательной системы. Заказчику необходимо серьезно отнестись к подбору специалистов, производящих шеф-монтажные работы.

Рискованно приобретать квартиру с прописанными в ней несовершеннолетними гражданами, а также служащими в армии или отбывающими тюремный срок. В зависимости от того, для каких целей вам необходимо знать сколько зданию лет, можно воспользоваться сайтами, предоставляющими подобную информацию. Так как капитальные строения жилого и нежилого фондов неразрывно связаны с землёй, на которой возведены, им присваиваются аналогичные шифры.

О чем говорит наличие факта судимости и как вычислить есть ли. Покупатели жилья могут обратиться к поручителю строительной компании, чтобы потребовать выплатить компенсацию.

Если у Вас остались вопросы, воспользуйтесь формой выше или позвоните по телефонам:
Бесплатная консультация
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 - Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525 - Санкт-Петербург